미래에셋고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 미래에셋고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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미래에셋고객센터 전화번호 확인하기
미래에셋그룹은 증권, 생명보험, 자산운용 등 다양한 금융 서비스를 제공하는 국내 대표 금융그룹입니다. 각 서비스별로 고객센터 전화번호가 다르게 운영되고 있어, 본인이 이용하는 서비스에 맞는 연락처를 정확히 알아두는 것이 중요합니다. 미래에셋증권 고객센터 대표번호는 1588-6800이며, 전국 어디서나 지역번호 없이 이용할 수 있습니다.
미래에셋생명 고객센터는 1588-0220으로 보험 관련 문의와 보험금 청구, 계약 조회 등의 업무를 처리할 수 있습니다. 미래에셋캐피탈은 1577-8500, 미래에셋금융서비스는 1644-2887로 연락하시면 됩니다. 해외에서 미래에셋증권에 문의할 경우에는 +82-2-6714-9322로 외국인 전용 상담을 받을 수 있으며, 영어 상담도 지원됩니다.
미래에셋증권 고객센터 운영시간 상세 보기
미래에셋증권 고객센터 상담원 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일에는 상담 서비스를 제공하지 않으니 참고하시기 바랍니다. 다만 ARS 자동응답 서비스는 연중무휴 24시간 이용이 가능하여 주식 현재가 조회, 잔고 확인, 주문 등의 기본적인 업무를 처리할 수 있습니다.
투자상담 서비스의 경우 주간 상담은 오전 8시부터 오후 5시까지, 야간 상담은 오후 6시부터 밤 9시까지 운영됩니다. 해외주식 관련 글로벌 고객센터(02-3774-6700)는 월요일부터 토요일까지 24시간 상담이 가능하여 해외 시장 거래 시간에 맞춰 문의할 수 있습니다. 연금 관련 상담은 평일 오전 8시부터 오후 5시까지 전문 상담사가 퇴직연금과 개인연금에 대한 맞춤 상담을 제공합니다.
상담원 연결 시 대기 시간을 줄이려면 오전 10시~11시 또는 오후 2시~4시 사이에 전화하는 것이 좋습니다. 점심시간인 11시~14시에는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
미래에셋 상담원 즉시 연결 방법 확인하기
미래에셋증권 고객센터에 전화하면 ARS 음성 안내가 시작됩니다. 상담원과 빠르게 연결하려면 0번을 누르면 즉시 상담원 연결 메뉴로 이동합니다. 특정 업무별로 연결하고 싶다면 해당 메뉴 번호를 선택하면 됩니다. 주문 및 이체 서비스를 이용하려면 먼저 ARS 이용 등록이 필요하며, 영업점 방문이나 홈페이지를 통해 등록할 수 있습니다.
만 65세 이상 어르신 고객의 경우 어르신 전용 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 어르신 고객 전용 번호로 전화하면 별도의 복잡한 ARS 단계 없이 상담원과 바로 연결됩니다. 다만 만 65세 미만 고객이 이 번호로 전화하면 일반 고객센터(1588-6800) 안내 후 자동 종료되니 참고하시기 바랍니다.
청각장애 고객의 경우 전화 107번을 통해 통역 서비스를 이용하여 고객센터에 통화 요청을 할 수 있습니다. 미래에셋증권은 다양한 고객의 접근성을 높이기 위해 여러 상담 채널을 운영하고 있습니다.
미래에셋 보이는 ARS 서비스 이용 안내
미래에셋증권은 음성 안내만으로 불편했던 기존 ARS 서비스를 개선한 보이는 ARS 서비스를 제공합니다. 스마트폰 화면을 보면서 상담원 연결 없이도 각종 조회와 주문 서비스를 직접 처리할 수 있어 매우 편리합니다. 현재가 조회 시 종목코드나 종목명으로 검색이 가능하며, 실시간 잔고, 매매내역, 입출금내역 등 6개 서비스는 전자팩스로도 신청할 수 있습니다.
보이는 ARS를 이용하려면 M-STOCK 앱을 설치해야 합니다. 안드로이드 기기에서는 M-STOCK 앱 설치 후 서비스 이용동의와 ‘다른 앱 위에 표시’ 권한을 허용한 뒤 1588-6800으로 전화하면 됩니다. 아이폰의 경우 M-STOCK 앱에서 1588-6800 접속 후 푸시메시지를 선택하면 이용할 수 있습니다. M-STOCK이 설치되어 있지 않더라도 콜게이트에서 제공하는 보이는 ARS 모듈이 내장된 앱이 있다면 서비스 이용이 가능합니다.
보이는 ARS 메인화면에서는 상담직원 연결 신호등 표시와 상담 구분별 예상 대기시간을 확인할 수 있어 상담 대기 시간을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 다만 모바일 기반 서비스이므로 지하철이나 공공 Wi-Fi 환경에서는 네트워크 상태에 따라 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다.
미래에셋 비대면 상담 채널 활용하기
전화 연결이 어렵거나 간단한 문의가 있을 때는 비대면 상담 채널을 활용하면 더욱 빠르게 답변을 받을 수 있습니다. 미래에셋증권 홈페이지나 M-STOCK 앱에서 1:1 채팅 상담을 이용할 수 있으며, 챗봇 서비스도 24시간 운영됩니다. 계좌조회, 주식거래, 비밀번호 변경 등 대부분의 업무는 홈페이지나 앱을 통해 간편하게 처리할 수 있습니다.
원격지원 서비스인 ez도우미를 이용하면 HTS나 MTS 이용 중 발생하는 문제를 상담원이 고객의 화면을 직접 보면서 해결해줍니다. ez도우미는 고객센터(1588-6800)로 전화 문의 후 이용이 가능하며, 인터넷 익스플로러 외의 브라우저(크롬 등)에서도 사용할 수 있습니다. 비밀번호 오류로 계정이 잠긴 경우에도 홈페이지의 ‘비밀번호 찾기’ 기능이나 고객센터를 통해 계정 잠금을 해제할 수 있습니다.
금융위원회 홈페이지에서는 금융 관련 각종 제도와 정책 정보를 확인할 수 있으며, 금융소비자 보호 관련 민원도 접수할 수 있습니다. 금융감독원 민원상담은 1332번으로 연락하시면 됩니다.
미래에셋 서비스별 고객센터 연락처 정리
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 미래에셋증권 고객센터 | 1588-6800 | 평일 08:00~18:00 |
| 미래에셋생명 고객센터 | 1588-0220 | 평일 09:00~18:00 |
| 미래에셋생명 대출상담 | 1670-4750 | 평일 09:00~18:00 |
| 미래에셋캐피탈 | 1577-8500 | 평일 09:00~18:00 |
| 미래에셋금융서비스 | 1644-2887 | 평일 09:00~18:00 |
| 글로벌 고객센터(해외주식) | 02-3774-6700 | 월~토 24시간 |
| 외국인 전용 상담 | 02-6714-9322 | 평일 08:00~18:00 |
미래에셋증권 ARS 주요 메뉴 안내
| 메뉴 번호 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 0번 | 상담원 즉시 연결 |
| 7번 | 부가서비스(ARS등록/해지 등) |
| 711번 | ARS 업무비밀번호 변경 |
| 9번 | 음성인식 ARS 서비스 |
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미래에셋고객센터 자주 묻는 질문
Q1. 미래에셋증권 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A1. 미래에셋증권 고객센터 대표번호는 1588-6800입니다. 전국 어디서나 지역번호 없이 이용할 수 있으며, 상담원 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다. ARS 자동응답은 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다.
Q2. 상담원과 빠르게 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
A2. 1588-6800으로 전화 후 ARS 음성 안내가 시작되면 0번을 누르면 상담원과 즉시 연결됩니다. 상담이 원활한 시간대는 오전 10시~11시, 오후 2시~4시이며, 점심시간(11시~14시)은 통화량이 많아 피하는 것이 좋습니다.
Q3. 미래에셋생명 고객센터 연락처는 어디인가요?
A3. 미래에셋생명 고객센터는 1588-0220이며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 대출 전문상담은 1670-4750, 퇴직연금 상담은 02-2287-4080으로 연락하시면 됩니다. 해외에서는 +82-2-1588-0220으로 문의할 수 있습니다.
Q4. 보이는 ARS는 어떻게 이용하나요?
A4. M-STOCK 앱을 설치한 후 1588-6800으로 전화하면 보이는 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다. 화면을 보면서 현재가 조회, 잔고 확인, 주문 등의 서비스를 상담원 연결 없이 직접 처리할 수 있습니다. 상담원 연결 예상 대기시간도 확인할 수 있습니다.
Q5. 해외주식 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A5. 해외주식 관련 문의는 글로벌 고객센터 02-3774-6700으로 연락하시면 됩니다. 월요일부터 토요일까지 24시간 상담이 가능하여 해외 시장 거래 시간에 맞춰 문의할 수 있습니다. 외국인 고객은 02-6714-9322로 영어 상담을 받을 수 있습니다.